如何处理客户投诉技巧

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如何处理客户投诉技巧

第一、态度要温和 因为顾客投诉的时候都是脾气比较大，这时候应该用温和的态度来解决问题，先要让顾客的情绪稳定下来才可以。 第二、承认问题 一般来说，顾客不会随意挑剔问题，只有影响到顾客的使用了才会投诉的。 第三、拿出解决问题的态度 一定要有真诚的态度来解决问题，只有让顾客感觉到你确实在解决问题，顾客也会理解的，这就是一种相互的事情。

如何解决客户投诉步骤

如何处理客户投诉技巧

第一、态度要温和 因为顾客投诉的时候都是脾气比较大，这时候应该用温和的态度来解决问题，先要让顾客的情绪稳定下来才可以。 第二、承认问题 一般来说，顾客不会随意挑剔问题，只有影响到顾客的使用了才会投诉的。 第三、拿出解决问题的态度 一定要有真诚的态度来解决问题，只有让顾客感觉到你确实在解决问题，顾客也会理解的，这就是一种相互的事情。

如何投诉店员服务态度

法律分析：1.直接转到公司总部或者是负责人投诉，这样是直接投诉的最直接的。 2.打12345投诉，这是行业投诉，因为客服的问题可以打12345直接投诉举报公司。 3.网络平台投诉，淘宝、京东上的投诉，可以向淘宝或者是京东官方投诉。 4.第三方平台举报，将受到的遭遇发到第三方的**平台也可以的。 法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法法》 第二十三条 因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。